na baji গোপনীয়তা নীতি

সাধারণ ভূমিকা

na baji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে na baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয়, এবং তথ্যের সুরক্ষায় কোন ব্যবস্থাগুলো কার্যকর রয়েছে।

এই নীতি na baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি na baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে ধারা ৮-এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

na baji নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay), লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ কার্যক্রম ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে: লগইনের সময় ও তারিখ, খেলার ইতিহাস, বাজির বিবরণ, বোনাস দাবির রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কনফিগারেশন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে।

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

গ্রাহক সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে প্রেরিত বার্তার বিষয়বস্তু ও পরিচিতি তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা পরবর্তী সহায়তার জন্য রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

na baji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম এবং গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। na baji-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলও ব্যবহারকারীর পূর্ববর্তী রেকর্ড সংক্রান্ত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে কেবলমাত্র সহায়তার প্রয়োজনে।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে na baji অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ নিতে পারে।

৪.৩ পরিষেবার উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা এবং বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪.৫ দায়িত্বশীল খেলার প্রচার

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণে সহায়তা করা হয়। অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

na baji বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে, কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হয়, তারা এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

na baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং ব্যবহারকারীর কাস্টম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

na baji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। সার্ভার ও ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৭.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

নাবালকদের গোপনীয়তা

na baji-এর সকল সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকলে তা শনাক্ত হওয়ামাত্র স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে na baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

na baji ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: na baji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে, তার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ জানান। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

নীতির পরিবর্তন

সেবার পরিধি বিস্তার বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলিতে সম্মত। পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতির সাথে তুলনা করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। na baji সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগ-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে na baji-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

এই গোপনীয়তা নীতি na baji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। এটি na baji-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে বিবেচিত। ২১+ বয়সের জন্য।